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退换货制度

野芭蕉电子商城承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可申请退换货,客户可在线申请办理退换货事宜。具体如下:

1、退换货标准

① 商品出现胀瓶。

② 商品出现漏液。

③ 商品包装标签严重损坏。

④ 购买商品规格、数量与实际到货不符。

2、退换货申请时间

① 须收到商品之日起7日内提出退换货申请。

3、退换货申请方式

① 在线申请

客户可在会员中心在线申请退换货,并上传商品照片证明。

4、退换货运费

① 因符合退换货标准引起的运费由我方承担。

② 因不符合退换货标准引起的运费由客户自行承担。

5、特别说明,以下情况不予退换货:

① 非(www.o2owater.com)出售的商品。

② 无法提供网络订单号或商品订单或物流回执单或发票的,如已开发票,则必须提供发票。

③ 客户擅自涂改商品标签的。

④ 其他依法不应办理退换货的情形。              

温馨提示:

1.在商品退货时,需扣除购买该商品时所获得的积分,如账户积分已使用,则从商品退款金额中相应扣除。

2.如果顾客在收货后对商品质量表示质疑,请您出具书面鉴定,我们会根据国家法律规定予以处理。(注:要求厂家出具质量检测报告时的一切费用,将由顾客自行承担。)

3.建议您对所购商品包装箱保留7天,以免无法正常处理商品在7天之内出现质量问题的退换货。


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